דרושים עובדים/ות מקצוענים בשירות מוקד שירות מתנ"ס שדרות

לפרויקט חדש בהקמה דרושים עובדים/ות מקצוענים בשירות

מוקד שירות מתנ"ס שדרות:

אנו מחפשים תותחי שירות למוקד חדש במתנ"ס שדרות!

סביבה צעירה, משמרות נוחות ותנאים מעולים למתאימים

תיאור התפקיד:

הנגשת שירותי המתנס לציבור התושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות.
• קבלת פניות תושבים, בטלפון / וואטסאפ / מערכות נוספות, מתן מידע וסיוע בתשלומים וצרכים תפעוליים, הקלדתן במערכת ניהול פניות ניתובן ליחידות הרלוונטיות לטיפול בבקשותיהם ושימוש במערכות גביה ותשלומים.
• מעקב אחר פניות, סגירת פניות שהטיפול הסתיים בהן, בקרת איכות הטיפול בפניות ויצירת קשר עם התושבים וגורמים מקצועיים.
• מסירת מידע לציבור הפונים על אירועי המתנ"ס, חוגים, אירועים בעיר ובשכונות, מתן מידע ימי קבלת קהל ושעות וכן וכדו'.
• מתן שירות לעובדי המתנ"ס ושלוחותיו.

דרישות התפקיד:

• סטודנטים עם יתרת לימודי של שנה לפחות.
• התחייבות לעבוד ב- 3 משמרות שבועיות לפחות ואופציה למשמרת נוספת לכוננות משמרת באירועים מרכזיים במהלך השנה ובהתאם לצורך.
• עברית ברמה גבוהה.
• אוריינטציה טכנולוגית והיכרות עם תוכנת  OFFIC.
• דוברי רוסית ואמהרית – יתרון.
• נכונות לעבוד בזמן חירום במידת הצורך.

כישורים אישיים:

• ייצוגיות
• שירותיות, מיומנויות תקשורת והקשבה
• עבודה בצוות
• יכולת עבודה בסביבה טכנולוגית
• יכולת עבודה בריבוי משימות
• מתן מענה במצבי חירום

כפיפות: מנהל המוקד

שכר גבוה למתאימים.

מועמדים מתאימים יפנו בצירוף קורות חיים, תעודות, המלצות, אישור לימודים, צילום תעודת זהות למייל.

לראיונות יוזמנו אך ורק מועמדים העומדים בתנאי הסף כמפורט מעלה | מועמד שלא יצרף תעודות ומסמכים כנדרש לא יועלה כלל לדיון.

המודעה פונה לגברים ולנשים כאחד.

העבודה הינה זמנית וההעסקה תהיה באמצעות חל"צ, חברת מוסדות חינוך שדרות.